El impacto actual del término IA

Está en boca de todos y cada semana aparece algún nuevo producto relacionado, la IA (inteligencia artificial) ha dejado rápidamente de ser una novedad para convertirse en una realidad dentro de nuestras vidas. Ayudantes virtuales, herramientas de diagnóstico, correctores e infinitas opciones más, sin duda está transformando la forma en que nos relacionamos con el mundo y con la tecnología.

A primera vista, todo lo relacionado con la inteligencia artificial puede parecer positivo e innovador, pero un reciente estudio ha revelado que su uso no siempre tiene un impacto positivo a la hora de tomar una decisión de compra. Investigadores de la Universidad Estatal de Washington han publicado un estudio en la revista Journal of Business Research donde muestran que actualmente gran parte de los consumidores desconfían de productos que incluyen dicho término en sus descripciones, especialmente cuando se trata de productos de consumo diario, como electrodomésticos y dispositivos electrónicos.

Percepción de Riesgo y Complejidad

A través de una serie de experimentos y test, se analizaron las reacciones de los consumidores ante productos descritos con y sin la mención de la IA. Los resultados finales indicaron que los participantes eran menos propensos a comprar productos que destacaban el uso de IA directamente en la descripción. Esta tendencia se asocia a que la IA todavía se percibe como algo complejo y con cierto riesgo, por lo que termina creando dudas y falta de familiaridad en el consumidor.

Marketing y estrategia

Pese a que pueda parecer tentador incluir las siglas IA en nuestro producto para que sea percibido como algo novedoso y potente, estos hallazgos hacen replantearse las estrategias de marketing y ventas de las empresas que decidan integran tecnologías de inteligencia artificial en sus productos. En lugar de destacar abiertamente el uso de IA como un valor añadido, los investigadores sugieren que podría ser más efectivo enfocarse directamente en los beneficios que dicha tecnología ofrece, sin etiquetarlos directamente como IA. Afirman que este enfoque puede ayudar a reducir la percepción de riesgo y aumentar la aceptación mientras que la IA se termina de establecer entre nosotros. Al final, la clave no es otra que encontrar un equilibrio entre la innovación y la confianza del consumidor.

Mientras la IA termina de instalarse en nuestras vidas, es importante entender cómo los consumidores la perciben. Sabemos que es cuestión de tiempo que forme parte del día a día de todos.
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